Vanliga frågor
Hur kan jag kontakta Floven?
Du kan enkelt nå oss genom att skicka ett e-postmeddelande till info@floven.se. Vårt vänliga kundserviceteam står redo att hjälpa dig med alla dina frågor och behov.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Vi behandlar beställningar så snabbt som möjligt, så ändrings- eller avbokningsförfrågningar måste göras inom 12 timmar efter din beställning. Om du kontaktar oss efter denna tidsperiod kan vi tyvärr inte avbryta beställningen.
Men oroa dig inte! Du kan returnera din beställning för full återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
- Alla svenska banker
- Mobilbetalningar
- Kreditkort
Hur lång tid tar det innan min beställning anländer?
Den uppskattade leveranstiden är 5-9 arbetsdagar. Tiden för att bearbeta din beställning kan ta 1–3 dagar. Vi strävar efter att hantera och leverera din beställning så snabbt som möjligt och håller dig uppdaterad under hela processen.
Hur returnerar jag en produkt?
Om du behöver returnera en produkt, kontakta oss på info@floven.se, så hjälper vi dig genom hela returprocessen.
Vad händer om produkten jag mottar är defekt eller felaktig?
Om du mottar en defekt, felaktig eller skadad produkt, vänligen kontakta oss direkt och inkludera:
- Ditt ordernummer
- Foton på produkten
- All relevant information om paketet
Vi kommer att arbeta snabbt för att lösa ditt problem på bästa möjliga sätt!
Vart levereras mitt paket?
Dina paket levereras vanligtvis till den närmaste CityMail-skåpet eller servicepunkten som du anger vid beställningen. Vi ser till att du får din leverans på ett bekvämt och smidigt sätt!